El uso de videos en la visita pre-anestesica incrementa la satisfaccion del paciente

Anesthesia & Analgesia
Volumen 100(6):1753-1758 Jun, 2005

En anestesia, el análisis de la satisfacción del paciente cobra importancia debido a que, el nivel de disconformidad está directamente relacionado con el porcentaje de complicaciones posoperatorias. En ese sentido, se compararon 3 métodos de visita preanestésica para determinar, cuál de ellos brindaba más información al paciente y provocaba mayor satisfacción: una entrevista prequirúrgica de rutina, un folleto explicativo en conjunto con la entrevista y un video con las técnicas habituales del acto anestésico previo a la visita. Los pacientes que recibieron el video que suplementaba a la entrevista, alcanzaron un nivel de satisfacción del orden del 98% y sintieron que habían obtenido mayor conocimiento sobre lo que implicaba el acto anestésico en un 93%. Por el contrario, los pacientes a quienes se le entregó un folleto explicativo previo a la visita, alcanzaron el 93% y el 80% respectivamente, mientras que el de entrevista sola, 91% y 72%. En base a los resultados, el uso de video documental, en conjunto con la visita preanestésica, permite incrementar los niveles de satisfacción del paciente y en paralelo, brindarles mayor información acerca de los procedimientos anestésicos.Fueron distribuidos de manera aleatoria para recibir alguno de los 3 métodos, 272 pacientes quirúrgicos. A todos los pacientes se les entregó además, un cuestionario dividido en 2 partes. La primera consistía en preguntas sobre la satisfacción con la visita preanestésica, mientras que el segundo segmento constaba de un cuestionario que evaluaba cuánta información adicional había adquirido el paciente sobre los procedimientos anestésicos. El máximo puntaje, en la escala de satisfacción, fue alcanzado por el 41.3% de pacientes pertenecientes al grupo que realizaba entrevista sola, por el 56.1% de quienes usaron el folleto explicativo y por el 80% de los pacientes que observaron el video. En lo que respecta a que grupo percibió que había obtenido mayor información sobre prácticas anestésicas hubo correspondencia con los resultados que evaluaban satisfacción y por consiguiente, el grupo al que se le mostró el video alcanzó los mayores porcentajes y los menores se observaron en quienes realizaron sólo entrevista. De esta manera, los autores concluyen que el uso de un video documental debería ser implementado como método de rutina en la visita preanestésica de pacientes con cirugía programada.